سوالات متداول
پاسخ سوالات پرتکرار شما درباره خرید، ارسال، مرجوعی و سایر خدمات گروه تولیدی صنعتی اسکوئی
برای ثبت سفارش، ابتدا محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید و با کلیک بر روی دکمه "افزودن به سبد خرید" آن را به سبد خود اضافه نمایید. سپس با مراجعه به سبد خرید و کلیک بر روی "تکمیل خرید"، مراحل ثبت سفارش را تکمیل کنید. لازم است ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید یا ثبت‌نام کنید.
خیر، برای تکمیل خرید و ثبت سفارش نیاز به ثبت‌نام و ورود به حساب کاربری دارید. این امر برای پیگیری سفارشات، مدیریت آدرس‌های ارسال و دریافت خدمات بهتر ضروری است. ثبت‌نام فقط با شماره موبایل انجام می‌شود و بسیار ساده است.
پس از تکمیل سفارش و پرداخت موفق، یک پیامک حاوی شماره سفارش برای شما ارسال می‌شود. همچنین می‌توانید وضعیت سفارش خود را از طریق پنل کاربری پیگیری کنید. سفارش شما پس از تأیید، بسته‌بندی شده و برای ارسال آماده می‌شود.
بله، تا قبل از ارسال سفارش می‌توانید از طریق پنل کاربری خود اقدام به لغو سفارش کنید. در صورتی که سفارش به مرحله ارسال رسیده باشد، امکان کنسل کردن وجود ندارد اما می‌توانید پس از دریافت، از خدمات مرجوعی استفاده کنید.
هزینه ارسال بسته به روش ارسال انتخابی متفاوت است. برای ارسال پست پیشتاز هزینه ارسال 50٫000 تومان می‌باشد. برای ارسال با پیک (فقط در شهرهای تحت پوشش) هزینه 60٫000 تومان است. برای سفارشات بالای 0 تومان، ارسال رایگان می‌باشد.
برای ارسال پست پیشتاز، محصولات معمولاً بین 2 تا 5 روز کاری به دست شما می‌رسد. برای شهرستان‌ها ممکن است تا 7 روز کاری زمان ببرد. ارسال با پیک در همان روز یا حداکثر 24 ساعت انجام می‌شود (فقط برای شهرهای تحت پوشش). محصولاتی که نیاز به آماده‌سازی دارند، ممکن است 1 تا 2 روز کاری بیشتر زمان ببرد.
پس از ارسال سفارش، یک کد رهگیری از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود. همچنین می‌توانید با مراجعه به بخش "سفارشات من" در پنل کاربری، وضعیت سفارش و کد رهگیری خود را مشاهده کنید. با استفاده از کد رهگیری می‌توانید وضعیت مرسوله را در سایت پست پیگیری کنید.
در حال حاضر امکان ارسال به خارج از کشور وجود ندارد و فقط به سراسر ایران ارسال انجام می‌شود. برای اطلاع از امکان ارسال بین‌المللی در آینده، با پشتیبانی تماس بگیرید.
شما می‌توانید تا 7 روز پس از دریافت محصول، در صورت عدم رضایت یا وجود مشکل، کالا را مرجوع کنید. محصول باید در شرایط اولیه، با برچسب‌ها و بسته‌بندی اصلی باشد. برای اطلاعات بیشتر به صفحه قوانین مرجوعی مراجعه کنید.
اگر دلیل مرجوعی، معیوب بودن کالا یا عدم مطابقت با سفارش باشد، هزینه ارسال بازگشت بر عهده فروشگاه است. اما اگر دلیل مرجوعی، انصراف شما یا عدم رضایت شخصی باشد، هزینه ارسال بازگشت بر عهده خریدار می‌باشد.
برای ثبت درخواست مرجوعی، به بخش "سفارشات من" در پنل کاربری مراجعه کنید و برای سفارش مورد نظر، گزینه "درخواست مرجوعی" را انتخاب کنید. دلیل مرجوعی را مشخص کرده و درخواست خود را ثبت نمایید. تیم ما در اسرع وقت با شما تماس خواهد گرفت.
پس از دریافت و بررسی محصول مرجوعی، در صورت تأیید، مبلغ سفارش ظرف 3 تا 7 روز کاری به حساب شما برگشت داده خواهد شد. برگشت وجه از طریق همان روشی که پرداخت کرده‌اید انجام می‌شود.
بله، گروه تولیدی صنعتی اسکوئی متخصص تولید پوشاک برای سایزهای بزرگ زنانه است. ما طیف وسیعی از سایزها از 46 تا 58 و بالاتر ارائه می‌دهیم. تمام لباس‌های ما با در نظر گرفتن راحتی، تنخور مناسب و طراحی ویژه برای سایزهای بزرگ تولید می‌شوند.
در صفحه هر محصول، جدول سایزبندی دقیق با ابعاد (قد، سینه، کمر، باسن و...) ارائه شده است. برای انتخاب سایز مناسب، اندازه‌های خود را با جدول سایز مقایسه کنید. همچنین می‌توانید با تیم مشاوره ما از طریق واتساپ یا تلفن تماس بگیرید تا بهترین سایز را برای شما پیشنهاد دهند. بسیاری از محصولات ما فری‌سایز یا کش‌دار هستند.
ما از بهترین جنس‌های ایرانی و وارداتی استفاده می‌کنیم. از جمله: مازراتی، جودون، گیپور، کرپ کش، نخ پنبه، ویسکوز، کتان و... جنس دقیق هر محصول در صفحه مشخصات آن ذکر شده است. تمام پارچه‌های ما قابل شستشو بوده و دارای کیفیت بالا و دوام مناسب هستند.
بله، تمام محصولات ما از نظر کیفیت دوخت، رنگ‌ثباتی و جنس پارچه تضمین می‌شوند. در صورت بروز هرگونه مشکل تولیدی، حتی پس از 7 روز، با ارائه مدارک می‌توانید از خدمات گارانتی استفاده کنید.
بله، تمام محصولات گروه تولیدی صنعتی اسکوئی اصل و با برند معتبر ایرانی تولید می‌شوند. ما نماینده رسمی برندهای ترک و تولیدکننده مستقیم هستیم، بنابراین تمام محصولات دارای برچسب اصالت و هولوگرام می‌باشند.
شما می‌توانید از روش‌های زیر برای پرداخت استفاده کنید:
- پرداخت آنلاین (کارت به کارت یا درگاه بانکی)
- پرداخت در محل (فقط برای شهرهای تحت پوشش پیک)
- کیف پول (برای کاربران دارای اعتبار)
- حساب باز (فقط برای عمده‌فروشان و همکاران)
بله، تمام پرداخت‌های آنلاین از طریق درگاه‌های معتبر بانکی و با رمزنگاری SSL انجام می‌شود. اطلاعات کارت شما ذخیره نمی‌شود و امنیت تراکنش‌ها کاملاً تضمین شده است.
در حال حاضر امکان خرید اقساطی وجود ندارد. ولی برای عمده‌فروشان و همکاران فروش، امکان خرید با حساب باز و اعتبار وجود دارد. برای اطلاعات بیشتر با بخش فروش تماس بگیرید.
بله، برای تمام سفارشات فاکتور رسمی صادر می‌شود و همراه با بسته ارسال می‌گردد. فاکتور الکترونیکی نیز از طریق پنل کاربری قابل دریافت است.
بله، برای خرید عمده تخفیف‌های ویژه‌ای در نظر گرفته شده است. حداقل برای خرید عمده 10 عدد می‌باشد. با شماره‌های 09143166296 یا 04133108039 با بخش فروش عمده تماس بگیرید تا از قیمت‌های ویژه و شرایط همکاری مطلع شوید.
شما می‌توانید از طریق روش‌های زیر با ما در ارتباط باشید:
- تلفن: 09143166296 - 04133108039
- واتساپ:
- تلگرام: @ayyildiziran
- اینستاگرام: @ayyildiziran
- صفحه تماس با ما