سیاست حریم خصوصی

تعهد ما به حفظ حریم خصوصی شما

آی یلدیز متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی و حریم خصوصی کاربران خود است. این سند نحوه جمع‌آوری، استفاده، ذخیره‌سازی و محافظت از اطلاعات شما را توضیح می‌دهد.

جمع‌آوری اطلاعات

ما برای ارائه خدمات بهتر و بهبود تجربه خرید شما، انواع مختلفی از اطلاعات را جمع‌آوری می‌کنیم:

اطلاعات شخصی

• نام و نام خانوادگی
• شماره موبایل
• آدرس ایمیل (اختیاری)
• تاریخ تولد (اختیاری)
• جنسیت (اختیاری)
• کد ملی (برای فاکتور رسمی)

اطلاعات تماس و آدرس

• آدرس کامل محل سکونت یا محل کار
• استان و شهر
• کد پستی
• شماره تلفن ثابت (اختیاری)

اطلاعات پرداخت و مالی

• اطلاعات تراکنش‌های پرداختی (بدون ذخیره اطلاعات کارت)
• تاریخچه خریدها و سفارشات
• اطلاعات کیف پول و اعتبار

نکته امنیتی: ما هیچ‌گاه اطلاعات کارت بانکی شما (شماره کارت، CVV2، رمز دوم) را ذخیره نمی‌کنیم. تمام پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های معتبر بانکی انجام می‌شود.

اطلاعات فنی و دستگاه

برای بهبود عملکرد و امنیت سایت، اطلاعاتی مانند آدرس IP، نوع مرورگر، سیستم عامل، صفحات بازدید شده و زمان بازدید به صورت خودکار جمع‌آوری می‌شود.

کوکی‌ها و فناوری‌های ردیابی

ما از کوکی‌ها برای حفظ وضعیت ورود، ذخیره سبد خرید، شخصی‌سازی و تحلیل رفتار کاربران استفاده می‌کنیم. شما می‌توانید از طریق تنظیمات مرورگر، کوکی‌ها را مدیریت یا حذف کنید.

استفاده از اطلاعات

اطلاعات جمع‌آوری شده برای پردازش سفارشات، مدیریت حساب کاربری، بهبود خدمات و ارتباطات بازاریابی مورد استفاده قرار می‌گیرد. شما می‌توانید در هر زمان از دریافت پیام‌های تبلیغاتی خارج شوید.

اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث

ما اطلاعات شخصی شما را به فروش نمی‌رسانیم. تنها در موارد زیر اطلاعات با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته می‌شود:

• شرکای خدماتی: شرکت‌های پست و حمل‌ونقل، درگاه‌های پرداخت و ارائه‌دهندگان خدمات پیامکی.
• الزامات قانونی: در صورت درخواست مقامات قانونی و قضایی.
• ادغام یا واگذاری: در صورت ادغام، خرید یا فروش شرکت.
• با رضایت شما: در سایر موارد فقط با رضایت صریح شما.

امنیت و حفاظت از اطلاعات

ما از روش‌های فنی و سازمانی مختلفی برای حفاظت از اطلاعات شما استفاده می‌کنیم؛ از جمله رمزنگاری SSL، سرورهای امن، دسترسی محدود پرسنل، نظارت مستمر، پشتیبان‌گیری منظم و احراز هویت دومرحله‌ای.

توجه: با وجود تمام اقدامات امنیتی، هیچ سیستمی ۱۰۰٪ ایمن نیست. لطفاً رمز عبور خود را محرمانه نگه دارید و در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، فوراً با ما تماس بگیرید.

حقوق شما

• حق دسترسی: دریافت نسخه‌ای از اطلاعات شخصی خود.
• حق اصلاح: تصحیح اطلاعات نادرست یا ناقص.
• حق حذف: درخواست حذف حساب کاربری و اطلاعات (با رعایت الزامات قانونی نگهداری برخی داده‌ها).
• حق قابلیت انتقال: دریافت اطلاعات در قالب قابل استفاده.
• حق مخالفت: مخالفت با پردازش اطلاعات برای اهداف بازاریابی.

مدت زمان نگهداری اطلاعات

• اطلاعات حساب کاربری تا زمانی که حساب فعال است
• اطلاعات مالی و تراکنش‌ها حداقل ۷ سال (طبق قوانین مالیاتی)
• لاگ‌های سیستمی حداکثر ۲ سال
• اطلاعات بازاریابی تا زمانی که از دریافت پیام خارج نشوید

پس از درخواست حذف حساب، اطلاعات شخصی شما در مدت ۳۰ روز حذف می‌شود، مگر آنکه به دلایل قانونی نیاز به نگهداری باشد.

حریم خصوصی کودکان

خدمات ما برای افراد زیر ۱۸ سال طراحی نشده است و ما عمداً اطلاعات شخصی از کودکان جمع‌آوری نمی‌کنیم. اگر متوجه شویم اطلاعات کودکی را بدون رضایت والدین دریافت کرده‌ایم، فوراً آن را حذف می‌کنیم.

تغییرات در سیاست حریم خصوصی

ما ممکن است این سیاست را به‌روزرسانی کنیم. در صورت تغییرات مهم از طریق ایمیل یا پیامک به شما اطلاع داده می‌شود و تاریخ «آخرین بروزرسانی» تغییر می‌کند. ادامه استفاده از خدمات پس از اعلام تغییرات، به معنای پذیرش سیاست جدید است.

لینک‌های سایت‌های خارجی

سایت ما ممکن است حاوی لینک‌هایی به سایت‌های شخص ثالث باشد. ما مسئولیتی در قبال سیاست‌های حریم خصوصی یا محتوای این سایت‌ها نداریم. توصیه می‌کنیم قبل از ارائه اطلاعات شخصی، سیاست حریم خصوصی سایت‌های دیگر را مطالعه کنید.